Conditions générales de vente
1. Introduction et champ d’application
Ces conditions s’appliquent à tous les utilisateurs visitant et utilisant ce site. En accédant ou en utilisant le site, vous acceptez de respecter ces conditions. Elles régissent toutes les activités d’achat en ligne et les services associés.
2. Compte utilisateur et responsabilité du site
L’utilisateur doit fournir des informations de compte complètes, exactes et à jour.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses informations de compte et mot de passe. Toute utilisation de votre compte est sous votre responsabilité.
Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d’une négligence de l’utilisateur ou d’une utilisation non autorisée, mais nous fournirons un support raisonnable.
3. Produits, stock et droit à l’information sur les prix
Nous nous réservons le droit de modifier les informations sur les produits, les quantités en stock et les prix dans des limites raisonnables.
L’utilisateur doit vérifier les informations des produits et les prix avant de passer commande et confirmer la commande avant le paiement.
Nous nous efforçons d’afficher des informations précises sur les produits, mais des différences peuvent survenir pour des raisons techniques ou opérationnelles.
4. Commandes et paiement
L’utilisateur doit fournir des informations complètes sur la livraison et le paiement lors de la commande.
Tous les paiements sont effectués via des canaux sécurisés afin de garantir la sécurité des transactions.
Une fois le paiement effectué, la commande entre dans le processus de traitement et ne peut être modifiée librement.
5. Politique de livraison
Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Frais de livraison : 9 € pour les commandes inférieures à 90 €, livraison gratuite pour les commandes ≥90 €.
Délai de transport estimé : 5 à 10 jours ouvrables.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.
6. Politique d’annulation de commande
Une commande peut être annulée dans les 48 heures suivant le paiement et tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Une fois l’annulation confirmée, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, selon le mode de paiement initial.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.
7. Politique de retour et d’échange
Les retours ou échanges peuvent être demandés dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Les articles échangés seront expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation de l’inspection.
Les retours confirmés seront remboursés dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables selon le mode de paiement initial.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange.
8. Litiges et droit applicable
Ces conditions et les services du site sont régis par le droit français, y compris le RGPD.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions et informerons les utilisateurs de tout changement.
9. Confidentialité et protection des données
Nous nous engageons à protéger les données personnelles des utilisateurs conformément au RGPD et aux réglementations applicables.
Les utilisateurs peuvent consulter leurs droits et la manière de les exercer sur la page de la politique de confidentialité.
10. Propriété intellectuelle
Le site et son contenu, y compris mais sans s’y limiter, textes, images, icônes, design et code, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation commerciale non autorisée est interdite.
11. Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des pertes directes ou indirectes dues à la force majeure, aux retards de livraison, aux erreurs d’information ou aux actions de l’utilisateur.
Les services sont fournis tels quels, sans garantie de disponibilité continue ou d’absence d’erreurs.
12. Modification des conditions de service
Nous pouvons mettre à jour ou modifier ces conditions à tout moment.
Les modifications seront publiées sur le site et entreront en vigueur dès leur mise en ligne. L’utilisation continue du site vaut acceptation des conditions modifiées.
13. Contact
Pour toute question concernant ces conditions ou l’utilisation du site, veuillez nous contacter :
Adresse : 20251 N 75TH AVE APT 2072, GLENDALE, AZ 85308-7906, US
Téléphone : +1 (602) 804-5015
E-mail : assist@ranolivra.com
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)