Annulation de commande

1. Conditions d’annulation

Une commande peut être annulée dans un délai de 48 heures après la validation du paiement, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.

Toute commande passée depuis plus de 48 heures ou déjà expédiée ne peut plus être annulée.

Dans ce cas, il reste possible de procéder ultérieurement selon la politique de retour et d’échange après réception.

2. Procédure d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter l’équipe d’assistance par e-mail ou par téléphone, en fournissant les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Preuve de paiement ou informations de règlement correspondantes

• Toute autre information nécessaire à la vérification de la commande

L’équipe d’assistance traitera la demande dès sa réception. Une fois l’annulation confirmée, le résultat du traitement vous sera communiqué dans les meilleurs délais et le remboursement sera organisé.

3. Délai de remboursement

Après confirmation de l’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. Le délai d’apparition des fonds peut varier selon l’établissement de paiement.

4. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à l’annulation de commande ou pour obtenir de l’aide, veuillez nous contacter par les moyens suivants :

Adresse : 20251 N 75TH AVE APT 2072, GLENDALE, AZ 85308-7906, US
Téléphone : +1 (602) 804-5015
E-mail : assist@ranolivra.com
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)

Nous nous engageons à fournir une assistance claire, efficace et fiable, et vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.