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Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Nous proposons actuellement la livraison dans toute la France.

Les livraisons vers d’autres pays ou régions ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Frais de livraison

  • Pour les commandes d’un montant inférieur à 90 € : les frais de livraison sont de 9 €

  • Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 90 € : la livraison est gratuite

3. Heure limite de commande

Les commandes passées avant 18h00 seront traitées à compter du jour même.

Les commandes passées après cette heure ou pendant les jours non ouvrables seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

4. Délai de traitement

Le traitement des commandes prend généralement 1 à 3 jours ouvrables, après quoi la commande sera expédiée.

5. Délai de transport

Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables (selon les conditions réelles de transport).

6. Transporteurs

Nous utilisons les transporteurs suivants pour la livraison :

  • FedEx

  • UPS

  • DHL Express

7. Suivi de commande

Après votre commande, un e-mail contenant le numéro de commande, la facture de paiement et les informations sur le transporteur vous sera envoyé.

Vous pouvez consulter l’état de votre commande en temps réel sur la page “Suivi de commande” du site, en saisissant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone et le numéro de commande correspondant.

8. Déclaration de responsabilité

Des incidents peuvent survenir pendant le transport, notamment :

  • Dommages ou perte des produits

  • Modification ou annulation de la livraison

  • Problèmes liés à des informations de livraison incorrectes

Veuillez vous assurer que les informations de livraison fournies sont exactes. Nous vous assisterons selon les circonstances, mais certains risques liés au transport restent à la charge du client.

9. Instructions de réception

  • Vérifiez l’intégrité de l’emballage lors de la réception

  • Si le produit est endommagé, veuillez le signaler lors de la livraison et prendre des photos comme preuve

  • Pour tout problème après réception, contactez rapidement le service client

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou pour obtenir de l’aide, veuillez nous contacter via les moyens suivants :

Adresse : 20251 N 75TH AVE APT 2072, GLENDALE, AZ 85308-7906, US
Téléphone : +1 (602) 804-5015
E-mail : assist@ranolivra.com
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)